• Создайте теплую атмосферу.
• Ищите то, что Вас сближает.
• Настройтесь на волну собеседника.
• Без нужды не задевайте.
• Берегите собеседника: избавьте его от уколов, обид и обвинений.
• Не спорьте.
• Научитесь обходиться без резкости и категоричности.
• Старайтесь согласиться, а не возразить.
• Стремитесь не к победе, а к истине и к миру..